Nadin Sportwear berkomitmen untuk memberikan layanan pengiriman yang cepat, aman, dan dapat diandalkan ke seluruh Indonesia. Kami bekerja sama dengan berbagai mitra kurir terpercaya untuk memastikan produk Anda sampai dengan selamat dan tepat waktu.
Semua pesanan yang telah dikonfirmasi pembayarannya akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi nomor resi untuk tracking paket Anda.
Kami memastikan bahwa setiap produk dikemas dengan baik dan aman sebelum dikirim. Packaging kami dirancang untuk melindungi produk dari kerusakan selama proses pengiriman. Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak atau kemasan yang rusak, segera hubungi customer service kami dengan menyertakan foto produk dan kemasan.
Nadin Sportwear bekerja sama dengan beberapa jasa pengiriman terkemuka di Indonesia untuk memberikan pilihan yang fleksibel sesuai kebutuhan Anda:
JNE (Jalur Nugraha Ekakurir):
J&T Express:
SiCepat:
Ninja Xpress:
ID Express (khusus Jabodetabek):
Catatan: Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan, kondisi cuaca, dan situasi force majeure. Kami akan menginformasikan jika terjadi keterlambatan pengiriman di luar kendali kami.
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan beberapa faktor:
Biaya pengiriman akan otomatis dihitung saat Anda memasukkan alamat pengiriman di halaman checkout. Anda dapat membandingkan biaya dari berbagai jasa pengiriman yang tersedia dan memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan dan budget Anda.
Program Gratis Ongkir:
Nadin Sportwear secara berkala menawarkan program gratis ongkir untuk wilayah tertentu atau untuk pembelian dengan minimum nilai tertentu. Berikut adalah beberapa kondisi gratis ongkir yang sering kami tawarkan:
Syarat dan ketentuan gratis ongkir dapat berbeda untuk setiap promo. Silakan cek halaman promo atau subscribe newsletter kami untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai program gratis ongkir.
Berikut adalah tahapan proses pengiriman pesanan Anda:
1. Verifikasi Pembayaran (0-24 jam): Setelah Anda melakukan pembayaran, tim kami akan memverifikasi pembayaran Anda. Untuk pembayaran otomatis (kartu kredit, e-wallet, virtual account), verifikasi dilakukan secara instant. Untuk transfer bank manual, verifikasi dilakukan maksimal 1x24 jam.
2. Pemrosesan Pesanan (1-2 hari kerja): Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan Anda akan diproses. Tim warehouse kami akan mempersiapkan produk, melakukan quality check, dan mengemas dengan aman.
3. Pengiriman ke Kurir (1 hari kerja): Setelah pesanan dikemas, paket akan diserahkan kepada jasa pengiriman yang Anda pilih. Anda akan menerima email dan SMS yang berisi nomor resi pengiriman.
4. Dalam Perjalanan: Paket Anda sedang dalam perjalanan menuju alamat tujuan. Anda dapat melacak posisi paket real-time menggunakan nomor resi melalui website atau aplikasi kurir.
5. Proses Pengantaran: Kurir akan menghubungi Anda untuk konfirmasi pengiriman. Pastikan nomor telepon yang Anda daftarkan aktif dan dapat dihubungi.
6. Paket Diterima: Setelah Anda menerima paket, mohon untuk melakukan pengecekan kondisi produk. Jika ada kerusakan atau kekurangan, segera hubungi customer service kami dalam waktu maksimal 2x24 jam setelah penerimaan.
Total waktu dari konfirmasi pembayaran hingga paket diterima berkisar antara 3-8 hari kerja tergantung lokasi dan jasa pengiriman yang dipilih.
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacak posisi paket dengan beberapa cara:
Melalui Website Nadin Sportwear:
Melalui Website/Aplikasi Kurir:
Melalui Customer Service:
Status tracking yang akan Anda lihat:
Pastikan Anda mengisi alamat pengiriman dengan lengkap dan benar untuk menghindari kesalahan atau keterlambatan pengiriman. Alamat pengiriman harus mencakup:
Penting: Setelah pesanan dikirim, alamat pengiriman tidak dapat diubah. Pastikan untuk memeriksa kembali alamat pengiriman dengan teliti sebelum melakukan checkout. Jika terjadi kesalahan penulisan alamat yang mengakibatkan paket tidak terkirim atau dikembalikan ke pengirim, biaya pengiriman ulang akan dibebankan kepada pembeli.
Anda dapat menyimpan beberapa alamat di akun Anda untuk kemudahan berbelanja di masa mendatang. Pilih salah satu sebagai alamat utama atau pilih alamat yang berbeda untuk setiap transaksi.
Saat ini, Nadin Sportwear melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk pengiriman ke luar negeri, kami menerima pemesanan khusus dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
Kami sedang berupaya untuk memperluas jangkauan pengiriman internasional kami. Stay tuned untuk update selanjutnya!
Paket Belum Diterima (Melebihi Estimasi Pengiriman): Jika paket Anda belum diterima melebihi estimasi waktu pengiriman, silakan cek status tracking terlebih dahulu. Jika status menunjukkan paket masih dalam perjalanan atau tertahan, hubungi customer service kami. Kami akan melakukan koordinasi dengan pihak kurir untuk melacak posisi paket Anda.
Paket Rusak atau Produk Cacat: Jika Anda menerima paket dalam kondisi rusak atau produk yang cacat, mohon untuk:
Paket Hilang: Dalam kasus yang sangat jarang terjadi, paket dapat hilang selama proses pengiriman. Jika tracking menunjukkan status yang tidak wajar atau paket dinyatakan hilang oleh kurir, kami akan melakukan investigasi dengan pihak kurir. Jika terbukti paket hilang, kami akan mengirim ulang produk atau memberikan refund penuh.
Penerima Tidak Ada di Tempat: Jika kurir tidak dapat menghubungi penerima atau penerima tidak ada di tempat saat pengiriman, kurir akan meninggalkan catatan atau menghubungi via telepon. Paket akan dicoba kirim ulang pada hari berikutnya. Jika setelah 3 kali percobaan pengiriman paket masih tidak dapat diserahkan, paket akan dikembalikan ke warehouse kami dan biaya pengiriman ulang akan dibebankan kepada pembeli.
Salah Alamat atau Alamat Tidak Lengkap: Jika terjadi kesalahan alamat atau alamat tidak lengkap yang menyebabkan paket tidak dapat dikirim, kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi alamat yang benar. Jika paket sudah terlanjur dikembalikan ke warehouse, biaya pengiriman ulang akan dibebankan kepada pembeli.
Saat menerima paket dari kurir, mohon untuk:
Penerimaan oleh Pihak Ketiga: Jika paket diterima oleh orang lain (bukan nama yang tertera di alamat pengiriman), pastikan orang tersebut adalah orang yang Anda percaya. Nadin Sportwear tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan penerimaan atau kehilangan paket yang diterima oleh pihak ketiga tanpa sepengetahuan Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman atau mengalami masalah dengan pesanan Anda, silakan hubungi customer service kami:
Sertakan nomor pesanan atau nomor resi Anda saat menghubungi kami untuk mempercepat proses penanganan.