Nadin Sportwear menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan mudah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami. Kami bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan pembayaran terpercaya untuk memastikan setiap transaksi Anda berjalan lancar dan aman.

Berikut adalah metode pembayaran yang dapat Anda gunakan di toko online Nadin Sportwear:

• Transfer Bank: Bank Mandiri, BCA, BNI, BRI, CIMB Niaga, dan Permata Bank
• Virtual Account: Tersedia untuk semua bank besar di Indonesia
• Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard, JCB, dan American Express
• E-Wallet: GoPay, OVO, Dana, LinkAja, dan ShopeePay
• Cicilan 0%: Tersedia untuk kartu kredit dari bank tertentu dengan minimum pembelian
• Pembayaran di Tempat (COD): Tersedia untuk wilayah tertentu dengan syarat dan ketentuan berlaku

Semua metode pembayaran kami menggunakan sistem keamanan yang terenkripsi untuk melindungi data pribadi dan informasi pembayaran Anda. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda di sistem kami.

Proses pembayaran di Nadin Sportwear dirancang untuk kemudahan dan keamanan Anda. Berikut adalah langkah-langkah umum untuk melakukan pembayaran:

Untuk Transfer Bank Manual:

• Setelah menyelesaikan proses checkout, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan dengan detail nomor rekening tujuan dan jumlah yang harus dibayarkan
• Lakukan transfer sesuai dengan jumlah yang tertera (termasuk 3 digit unik jika ada)
• Simpan bukti transfer Anda
• Upload bukti transfer melalui halaman konfirmasi pembayaran di website atau kirimkan melalui WhatsApp customer service
• Kami akan memverifikasi pembayaran Anda dalam waktu maksimal 1x24 jam
• Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan Anda akan segera diproses

Untuk Virtual Account:

• Pilih bank yang Anda inginkan saat checkout
• Sistem akan generate nomor virtual account unik untuk transaksi Anda
• Lakukan pembayaran melalui ATM, mobile banking, atau internet banking ke nomor virtual account tersebut
• Pembayaran akan otomatis terverifikasi oleh sistem
• Anda akan menerima notifikasi konfirmasi pembayaran via email dan SMS

Untuk Kartu Kredit/Debit:

• Pilih metode pembayaran kartu kredit/debit saat checkout
• Masukkan detail kartu Anda (nomor kartu, nama pemegang kartu, tanggal kadaluarsa, CVV)
• Anda akan diarahkan ke halaman verifikasi 3D Secure dari bank Anda
• Masukkan OTP atau password yang dikirimkan ke nomor/email terdaftar
• Setelah verifikasi berhasil, pembayaran akan langsung diproses

Untuk E-Wallet:

• Pilih e-wallet yang ingin Anda gunakan
• Anda akan diarahkan ke aplikasi e-wallet atau diminta untuk scan QR code
• Konfirmasi pembayaran di aplikasi e-wallet Anda
• Pembayaran akan langsung terverifikasi setelah Anda konfirmasi

Setiap pesanan yang Anda lakukan memiliki batas waktu pembayaran yang harus dipatuhi. Batas waktu ini berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang Anda pilih:

• Transfer Bank Manual: 24 jam sejak pesanan dibuat
• Virtual Account: 24 jam sejak nomor virtual account digenerate
• Kartu Kredit/Debit: Pembayaran langsung saat checkout
• E-Wallet: 15 menit sejak pembayaran diinisiasi
• COD (Cash on Delivery): Dibayar saat barang diterima

Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan oleh sistem. Anda perlu melakukan pemesanan ulang jika masih ingin membeli produk tersebut. Pembatalan otomatis ini dilakukan untuk memastikan ketersediaan stok untuk pelanggan lain.

Kami sangat menyarankan untuk melakukan pembayaran sesegera mungkin setelah pesanan dibuat untuk menghindari pembatalan otomatis dan memastikan ketersediaan produk yang Anda pesan.

Untuk metode pembayaran yang memerlukan konfirmasi manual (seperti transfer bank), Anda dapat mengkonfirmasi pembayaran melalui beberapa cara:

Melalui Website:

• Login ke akun Anda di website Nadin Sportwear
• Buka menu "Pesanan Saya" atau "My Orders"
• Pilih pesanan yang ingin Anda konfirmasi pembayarannya
• Klik tombol "Konfirmasi Pembayaran"
• Upload bukti transfer Anda (format JPG, PNG, atau PDF, maksimal 2MB)
• Isi informasi tambahan jika diperlukan (nama bank, tanggal transfer, jumlah transfer)
• Klik "Submit" untuk mengirimkan konfirmasi

Melalui WhatsApp:

• Kirim pesan ke WhatsApp customer service kami di 081335220505
• Sertakan nomor pesanan Anda
• Kirimkan foto atau screenshot bukti transfer
• Customer service kami akan segera memverifikasi pembayaran Anda

Melalui Email:

• Kirim email ke [email protected]
• Subject email: "Konfirmasi Pembayaran - [Nomor Pesanan]"
• Lampirkan bukti transfer dalam email
• Sertakan informasi: nomor pesanan, nama pemegang rekening, bank, tanggal dan waktu transfer, jumlah transfer

Setelah kami menerima konfirmasi pembayaran Anda, tim kami akan memverifikasi dalam waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja. Anda akan menerima notifikasi via email dan SMS setelah pembayaran Anda dikonfirmasi.

Keamanan transaksi pembayaran adalah prioritas utama kami. Nadin Sportwear mengimplementasikan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pembayaran Anda:

• Enkripsi SSL: Semua data yang ditransmisikan melalui website kami dienkripsi menggunakan teknologi SSL (Secure Socket Layer) 256-bit yang merupakan standar industri untuk keamanan online
• 3D Secure: Untuk pembayaran dengan kartu kredit, kami menggunakan sistem 3D Secure yang memerlukan verifikasi tambahan dari bank Anda
• Payment Gateway Tersertifikasi: Kami bekerja sama dengan payment gateway yang telah tersertifikasi PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
• Tidak Menyimpan Data Kartu: Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit Anda di sistem kami. Semua informasi pembayaran diproses langsung oleh payment gateway
• Fraud Detection: Sistem kami dilengkapi dengan fraud detection untuk mendeteksi dan mencegah transaksi yang mencurigakan

Kami juga menyarankan Anda untuk selalu menjaga kerahasiaan informasi pribadi dan password akun Anda. Jangan pernah membagikan password atau OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai customer service Nadin Sportwear.

Nadin Sportwear menawarkan program cicilan 0% untuk memudahkan Anda dalam berbelanja produk-produk berkualitas kami. Program ini bekerja sama dengan beberapa bank terkemuka di Indonesia.

Syarat dan Ketentuan Cicilan 0%:

• Minimum pembelian Rp 1.000.000 (bervariasi tergantung bank)
• Tersedia untuk kartu kredit dari bank partner: BCA, Mandiri, BNI, CIMB Niaga, dan BRI
• Tenor cicilan: 3, 6, atau 12 bulan (tergantung bank dan promo yang sedang berlangsung)
• Tidak ada bunga yang dikenakan kepada pelanggan
• Kartu kredit harus memiliki limit yang cukup untuk total transaksi
• Tidak dapat digabungkan dengan promo atau voucher tertentu

Cara Menggunakan Cicilan 0%:

• Pilih produk yang ingin dibeli dan masukkan ke keranjang
• Pada halaman checkout, pilih metode pembayaran "Kartu Kredit"
• Pilih opsi cicilan dan tenor yang diinginkan
• Masukkan detail kartu kredit Anda
• Lakukan verifikasi melalui 3D Secure
• Transaksi akan diproses dengan skema cicilan yang Anda pilih

Untuk informasi lebih lanjut mengenai bank dan tenor yang tersedia, serta promo cicilan 0% yang sedang berlangsung, silakan kunjungi halaman promo di website kami atau hubungi customer service.

Pembayaran ditolak atau gagal: Jika pembayaran Anda ditolak, hal ini bisa disebabkan oleh beberapa faktor seperti limit kartu tidak mencukupi, kartu expired, kesalahan memasukkan data, atau masalah dari pihak bank. Coba periksa kembali informasi yang Anda masukkan dan pastikan kartu Anda aktif. Jika masalah berlanjut, hubungi bank Anda atau coba metode pembayaran lain.

Sudah transfer tapi pesanan belum dikonfirmasi: Proses verifikasi pembayaran manual memerlukan waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja. Pastikan Anda telah mengirimkan bukti transfer melalui salah satu channel yang tersedia (website, WhatsApp, atau email). Jika sudah lebih dari 24 jam, hubungi customer service kami dengan menyertakan bukti transfer.

Double payment (bayar 2 kali): Jika Anda tidak sengaja melakukan pembayaran dua kali untuk satu pesanan, segera hubungi customer service kami. Kami akan melakukan verifikasi dan mengembalikan kelebihan pembayaran Anda ke rekening yang sama dalam waktu 3-7 hari kerja.

Salah jumlah transfer: Jika Anda mentransfer dengan jumlah yang salah (kurang atau lebih), segera hubungi customer service kami. Untuk kekurangan pembayaran, Anda dapat melakukan pembayaran kekurangan tersebut. Untuk kelebihan pembayaran, kami akan mengembalikan selisihnya atau Anda dapat menggunakannya sebagai credit untuk pembelian berikutnya.

Virtual account sudah expired: Jika virtual account Anda sudah melewati batas waktu pembayaran, nomor tersebut tidak dapat digunakan lagi dan pesanan akan otomatis dibatalkan. Anda perlu melakukan pemesanan ulang untuk mendapatkan nomor virtual account baru.

OTP tidak masuk untuk pembayaran kartu kredit: Pastikan nomor handphone yang terdaftar di bank Anda aktif dan memiliki sinyal. Jika OTP tidak kunjung datang, coba request OTP ulang atau gunakan metode verifikasi alternatif yang disediakan oleh bank Anda. Anda juga dapat menghubungi bank Anda untuk memastikan nomor handphone yang terdaftar sudah benar.

Pengembalian dana akan dilakukan dalam situasi berikut:

• Pesanan dibatalkan oleh Nadin Sportwear karena stok habis atau alasan lainnya
• Produk diretur dan memenuhi syarat retur sesuai kebijakan kami
• Terjadi double payment
• Kelebihan pembayaran

Proses Pengembalian Dana:

• Untuk pembayaran via kartu kredit/debit: refund akan diproses ke kartu yang sama dalam waktu 7-14 hari kerja
• Untuk pembayaran via transfer bank: refund akan ditransfer ke rekening yang Anda daftarkan dalam waktu 3-7 hari kerja setelah persetujuan
• Untuk pembayaran via e-wallet: refund akan dikembalikan ke e-wallet yang sama dalam waktu 1-3 hari kerja
• Untuk cicilan kartu kredit: jika barang diretur sebelum cicilan lunas, sisa cicilan akan dibatalkan dan dana yang sudah dibayarkan akan direfund sesuai kebijakan bank

Waktu proses refund dapat bervariasi tergantung bank dan metode pembayaran yang digunakan. Anda akan menerima notifikasi email setelah refund diproses dari sisi Nadin Sportwear.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai pembayaran atau mengalami masalah dalam proses pembayaran, silakan hubungi customer service kami:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 081335220505

Tim customer service kami akan dengan senang hati membantu menyelesaikan masalah pembayaran Anda.